恩悠數位(以下簡稱NU)向原始購買者保證,NU產品自購買之日起 (或是特定司法轄區可能要求的交貨日期),到您的產品包裝上所顯示NU網站上產品規格下方所載明的期限為止,若產品發生零件或製作上之瑕疵。請點選本網頁 (nu-global.com/warranty) 「登錄產品保固」並開始選取您的產品,填寫您所購買的產品資訊。除非適用法律禁止,此保固不得轉讓,且僅適用於原始購買者與購買國。您除了享有本保固中的特定法律權利外,也可能會因當地法令而享有其他不同的權利,包括更長的保固期限。
非常感謝您對恩悠的支持,本著顧客第一的服務精神,若您有任何問題,歡迎參閱常見的或透過線上表單取得客戶服務。


產品保固說明

恩悠產品保固期說明





  1. 產品保固期間之計算,是自原始購買日開始起算。保固期限為一年(含)需有發票或具有日期之購買證明。新品保固期間為購買日起7日(含)內硬體故障者(不含軟體更新),客戶需維持產品及配件完整包裝,於新品購買期內攜帶有效之購買證明至原購買處換取新品。如遇恩悠產品新品不良需更換同型或其他商品時,其損耗性配件如電池、充電器、耳機等,將依代理商或經銷商標準作彈性更換,消費者不得強制要求恩悠及其代理商或經銷商提供未拆封之新品更換。商品有瑕疵與非人為故障,恩悠數位提供七天內免費新品更換服務,並請於要求保固時提出購買日期證明文件。
  2. 恩悠數位資訊保證所有產品皆經過完整測試,以避免原物料及加工過程中之一切缺失,並符合所公佈的規格。
  3. 若您所購買的恩悠數位電子產品在保固期間內,於正常環境使用之下,因不良的加工或原物料而導致故障,恩悠數位將負起維修或更換同級產品之責任。
  4. 恩悠數位產品皆附有保固卡,購買恩悠數位產品時請經銷商確實填寫購買日期及產品型號,並須有經銷商蓋章,產品保固方才生效。或需有發票及具有日期之購買證明。
  5. 當您所購買之產品超出保固期,或有不適用保固條款之情形,各項維修與更換之服務將酌收工本費。

非保固範圍

下列情形不在保固範圍內:

  1. 非本公司製造之商品,將不提供保固及維修服務。
  2. 因天災、地變、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
  3. 重貼、偽造變造產品序號條碼,或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
  4. 自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
  5. 未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者:包括但不限於不當之放置致 產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下。
  6. 產品本體內外之消耗品: 如電池、耳機等....消耗品。
  7. 產品本體以外支付配件: 如紙盒、說明書等....附配件。

維修時間

  1. 依據送修品種類、送修地點及相關的維修條件配合,有不同的維修時效,國內一般皆在七天內完修,國外為十四天(工作天),部份情況需要較長的維修服務時效
  2. 偏遠地區不在物流取送範圍內者。
  3. 收件經銷商未立即報修,或未依標準程序報修而延誤時效。
  4. 故障品需要收取費用,但超出「標準維修價格表」上限,須另取得消費者同意才維修者。
  5. 部份機板故障,消費者選擇原機機板維修者亦需轉送維修廠,維修時效必須視各維修廠的效率而定。
  6. 維修備品短缺或停產。
  7. 維修品需要較長的測試時間以確保維修品質

送修注意事項

  1. 產品於送修前,請先將其中的資料及軟體妥為自行備份,在維修過程中,可能會影響資料的完整性。
  2. 部分故障狀況不予保固,須由使用者付費維修,如:受潮、液晶破裂、機板破損變形等,詳見各維修廠保固條款。
  3. 部份產品之維修係採取備品更換方式作業,故維修後之機器可能非原本的送修品。
  4. 由於產品汰換快速,遇產品停產或原廠不再維修時,恩悠將以「替代品」更換;或經消費者同意後,進行產品升級並酌收價差。
  5. 為加快服務時效,當維修費用符合恩悠事先公佈之「標準維修價格」時,恩悠將直接維修,不另行報價;超出「標準維修價格」時,請於恩悠報價後一週內回覆確認,逾期恩悠以客戶放棄付費維修處理。
  6. 如因收件經銷商包裝不當導致故障品在運送過程中受損,該部分損壞恩悠恕不負責。
  7. 故障品修復送返後,消費者須於30日內至原送修處取回,逾期恕不負保管責任。
  8. 「恩悠維修網報修單」僅限用於送修恩悠作業流程使用,若用於其他途徑導致消費紛爭時,由經銷商自行負責,恩悠並保留法律追訴權。

恩悠Germdian 鈦鍺能量產品保固期說明





  1. 購買恩悠 Germdian商品並上NU網站上即可享有3年能量保固服務,保固期間內保證離子能量不會消失 (產品使用損耗不在保固內) 當客戶連同保證卡返回產品可免費提供負離子能量測試。
  2. 使用中,皮膚若出現發癢等異常症狀時,請停止使用並請教醫師。
  3. 泡溫泉時請將項圈取下。

針對GermDian 商品NU提供三年負離子能量保固

  1. 購買日起算三年內, NU免費提供負離子能量測試,但需要消費者自行將商品寄到NU並且負擔返回寄送運費NTD150
  2. 購買日超過三年者, NU收取測量費用NTD5000/件

非保固範圍

下列情形不在保固範圍內

  1. 非本公司製造之商品,將不提供保固及維修服務。
  2. 使用不當或自行或委託非經本公司授權之他人拆修者
  3. 因天災地變、雷擊及不可抗拒之外力等自然災害而造成之損壞
  4. 無法出示有效的保證書

送修注意事項

  1. 非免費之服務依本公司規定之標準收費。
  2. 若保證書遺失,恕不補發,敬請妥為保存。

產品保固登陸

請點選本頁面,右方"登錄產品保固"按鈕,並填寫相關資訊完成產品保固登錄,完成產品保固登錄後能享有負離子能量三年保固優質服務。